Termini e condizioni

Termini e condizioni generali di vendita

Gli ordini effettuatati sul sito internet www.dstek.it si intendono vincolati all'accettazione di tutte le condizioni di vendita di seguito esposte.


1. Disposizioni generali

I presenti Termini e condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito "Prodotti" o "Prodotto") acquistati attraverso il sito www.dstek.it (di seguito "Sito").

Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.

In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine stesso da parte del Cliente.

 

2. Identificazione del venditore

Il venditore è la ditta DSTek S.r.l., Sede Legale: Via V.Bellini, 64, 36031 Dueville (VI), CF e P.IVA 04338650247. 


3. Informazioni relative ai Prodotti

Le informazioni relative ai Prodotti in vendita sul Sito sono disponibili nelle pagine del Sito stesso.


4. Prezzo

Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

I prezzi associati ad ogni articolo si intendono IVA INCLUSA e dove previsto comprensivi di quota ECO-CONTRIBUTO. I prezzi possono variare senza preavviso a causa degli andamenti di mercato e dagli andamenti monetari.

Per tutte le spedizioni sul territorio italiano viene richiesto un contributo evidenziato in fase di conclusione dell'acquisto.

La spedizione diventa gratuita al raggiungimento dei 100 Euro di ordine.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’ordine di acquisto, salvo eventuali promozioni che saranno evidenziate al momento dell’ordine.

 

5. Ordini dei Prodotti

Tutti gli ordini dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine trasmesso costituisce proposta contrattuale del Cliente e non è vincolante per DSTek S.r.l..

L'evasione dell'ordine da parte di DSTek S.r.l. equivale a conferma ed accettazione dello stesso. 

Qualora il Cliente sia titolare di partita IVA, dovrà indicare comunicare il numero di Partita Iva e/o Codice Fiscale. Non verranno rilasciate fatture in mancanza di Partita IVA e/o Codice Fiscale, né verranno rilasciate fatture per merci già spedite.

Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà utilizzare il sito e-commerce seguendo le istruzioni sotto descritte:

Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, le spese di consegna, delle modalità di esercizio del diritto di recesso e della Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "Conferma Ordine".

Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello".

Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni e condizioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, compresi di tempi di consegna previsti e di accettarle integralmente.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare ad DSTek S.r.l. entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico del Cliente.

Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l'area "Ordini" del proprio account.

Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da DSTek S.r.l. dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con DSTek S.r.l..

La ditta DSTek S.r.l. si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. DSTek S.r.l. comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a DSTek S.r.l. attraverso il sito www.dstek.it. DSTek S.r.l. provvederà al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

 

6. Modalità di pagamento

DSTek S.r.l. accetta i pagamenti effettuati con: bonifico bancario, carte di credito, carte di debito, Paypal. Le condizioni relative alle modalità di pagamento sono quelle riportate nell’apposita pagina “Metodi di pagamento” presente nel Sito.

 

7. Conferma di ricezione dell'ordine

Il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato.


8. Inefficacia dell'ordine

Nessun contratto deve intendersi concluso tra DSTek S.r.l. e il Cliente, qualora DSTek S.r.l. abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all'acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso.

In tali casi, l'ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. DSTek S.r.l. provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo email, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l'annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

 

9. Annullamento dell'ordine

DSTek S.r.l. si riserva, a sua insindacabile scelta, il diritto di annullare un ordine o un articolo dell’ordine se si verificano le seguenti circostanze:

- articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dalle case di distribuzione; 

- articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori; 

- utilizzo non corretto dei buoni sconto. In particolare qualora per qualsiasi causa l'ordine subisca parziali cancellazioni che comportino la diminuzione del corrispettivo totale al di sotto del minimo previsto per la promozione o qualora l'applicazione del buono sconto comporti uno sconto complessivo superiore al 20% dell'ordine stesso, DSTek S.r.l. provvederà unilateralmente alla cancellazione dello sconto stesso; 

- variazioni di prezzo da parte del fornitore che comportino modifiche di prezzo superiori al 5%;

- in caso di errori materiali connessi con l'ordine del Cliente o con le informazioni inviate dal Cliente tramite il sito www.dstek.it; 

- mancata ricezione del pagamento entro 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine in caso di modalità di pagamento con bonifico bancario;

- se ogni ulteriore verifica delle condizioni di credito del Cliente suggerisse tale annullamento. 

Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte di DSTek S.r.l. che invierà al Cliente un'accettazione o un rifiuto dell'ordine entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine.

L'annullamento degli ordini da parte del Cliente può essere effettuato secondo i diritti di Legge e deve comunque essere preventivamente autorizzato.

Non si accettano richieste di annullamento degli ordini scaturite dai tempi di evasione, da impossibilità nel pagamento o da assenza del destinatario per la consegna.


10. Garanzia

Per gli utenti consumatori privati (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), gli articoli sono coperti da una garanzia che ha durata di anni 2 (due), ai sensi dell'art. 128 e seguenti del Codice del Consumo, salvo aggiunta di estensione di garanzia durante la fase di acquisto per gli articoli che lo prevedono.

Per le aziende, i rivenditori e distributori la garanzia ha durata di anni 1 (uno).

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. 

L'eventuale malfunzionamento dei prodotti dovrà essere segnalata per iscritto dal cliente entro il termine di legge al momento della rispedizione del prodotto difettoso. Tale rispedizione che dovrà essere preventivamente concordata con il customer care info@dstek.it.

DSTek s.r.l.  si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto enunciato dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.

La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: fattura di acquisto, copia della mail di autorizzazione al rientro merce difettosa rilasciato dal nostro staff con relativo numero RMA.

Le spese di restituzione del bene a DSTek S.r.l. sono a carico del Cliente. In casi specifici DSTek S.r.l. potrà accordare le spese a suo carico per errori di spedizione o merce non conforme. 

 

11. Resi

Eventuali resi di merce per sostituzione saranno accettati solo se preventivamente autorizzati e concordati con il customer care resi@dstek.it e dovranno pervenire in Porto Franco (ovvero con spese di trasporto a carico dell'acquirente) presso DSTek S.r.l., via V.Bellini, 64 - 36031 Dueville (VI). 

Non saranno accettati resi sui prodotti su misura.


12. Rimborsi

A seguito di un annullamento degli ordini secondo le modalità descritte in precedenza il Cliente potrà richiedere, in caso di pagamento anticipato, un rimborso per le spese sostenute. 

Il rimborso sarà effettuato in modo parziale o totale, a seconda della parzialità o totalità di evasione dell'ordine, addebitando, se necessario, le spese di trasporto.

Il rimborso sarà effettuato da DSTek S.r.l. entro 14 giorni dalla conferma di annullamento degli ordini con accredito tramite bonifico bancario, rimborso Paypal, su carta di credito/debito o buono sconto. Non saranno accettate richieste di altre forme di accredito.


13. Diritto di recesso

Secondo quanto previsto dalla normativa vigente in territorio Italiano, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato di seguito. Non rientrano nel diritto di recesso i prodotti su misura, i ricambi presenti nelle schede tecniche e comunque tutti gli articoli che saranno ordinati esclusivamente su specifica richiesta del Cliente stesso. 

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 14 giorni dal ricevimento merce a: DSTek S.r.l., via V.Bellini, 64 - 36031 Dueville (VI), contenente:

- dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante l’articolo o gli articoli per il quale si richiede il recesso; 

- copia della fattura di acquisto (la fattura può essere richiesta inviando una email a info@dstek.it in qualsiasi momento e indicando il numero d'ordine); 

- coordinate bancarie sulle quali si desidera ottenere il bonifico (IBAN completo), nel caso di pagamento effettuato tramite bonifico bancario.

Ricevuta la raccomandata, DSTek S.r.l. invierà via email al Cliente il modulo del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione (RMA), che dovrà essere indicato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e una copia all’interno del pacco stesso. Le spedizioni prive di numero di autorizzazione verranno respinte.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

- il diritto non si applica ai prodotti muniti di confezione che non rimane integra e richiudibile una volta aperta;

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, adesivi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da DSTek S.r.l.; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri e rivendibili come "nuovi";

- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare (se presente) lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, DSTek S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- DSTek S.r.l. non risponde in alcun modo di danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere spedito entro il primo giorno lavorativo utile dalla data di autorizzazione e comunque deve rientrare nei nostri magazzini entro massimo 14gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e verrà contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), DSTek S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce resa, entro 90 giorni dalla data di ricevimento della richiesta di recesso. Il rimborso sarà da noi effettuato entro 90 giorni dalla nostra conferma di annullamento degli ordini con accredito tramite bonifico bancario, rimborso paypal, rimborso su carta di credito o debito, o buono sconto. Non saranno accettate richieste di altre forme di accredito.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza di una delle seguenti condizioni che DSTek S.r.l. accerti:

- la mancata apposizione del numero di autorizzazione al rientro (RMA) rilasciato da DSTek S.r.l. sull’involucro esterno della confezione spedita; 

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso; 

- il danneggiamento del prodotto; 

- il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile;

- che il prodotto sia stato usato/usurato;

- nel caso in cui l'imballaggio non sia stato adeguatamente costruito per proteggere la merce;

- che il prodotto sia stato danneggiato nel tentativo di montaggio o utilizzo non in modo corretto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, DSTek S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a DSTek S.r.l. tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo, DSTek S.r.l., via V.Bellini, 64 - 36031 Dueville (VI). 

 

14. Spedizioni e consegne

Le condizioni relative alle spedizioni e consegne sono quelle riportate nell’apposita pagina “Spedizione e consegna” presente nel sito internet www.dstek.it.
Si precisa che DSTek S.r.l. cercherà di ridurre al minimo i tempi di consegna delle merci ordinate dal Cliente. E’ tuttavia possibile, nel caso di forniture di provenienza internazionale, che i tempi di attesa eccedano quelli indicati nelle schede dei prodotti per cause non imputabili e/o controllabili da DSTek S.r.l.. 

 

15.Fatturazione

Per ogni ordine effettuato, DSTek S.r.l. emette fattura elettronica del materiale ordinato e copia della stessa in formato PDF verrà inviata via email all’indirizzo inserito in fase di ordine.
Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Si ricorda che nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.


16.Limitazione di responsabilità

DSTek S.r.l. ha adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i contenuti siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del Sito e, per quanto possibile, anche successivamente. Tuttavia DSTek S.r.l. non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati da DSTek S.r.l. nel Sito, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Il Cliente sarà l'unico ed il solo responsabile per l'uso di www.dstek.it e dei suoi contenuti. DSTek S.r.l. non potrà essere considerata responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti, del Sito e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva responsabilità per dolo e colpa grave.

DSTek S.r.l. non può garantire ai propri utenti che il Sito operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o di malfunzionamenti dovuti al collegamento ad Internet o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del Sito.

Coloro che accedono al Sito hanno l'onere di dotarsi di idonee protezioni antivirus e firewall, e sollevano DSTek S.r.l. da ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da virus. Essi sollevano altresì DSTek S.r.l. da ogni responsabilità derivanti da file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso.

Il Cliente è il solo ed unico responsabile della custodia e delle credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati eventualmente disponibili sul Sito, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di DSTek S.r.l. ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, e sottrazione di tali credenziali.


17. Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
DSTek S.r.l. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.


18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Vicenza.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da DSTek S.r.l. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.dstek.it.


Piattaforma Risoluzione Europea delle Controversie

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr


Versione aprile 2021